客 服 中 心
售后服务
- 分类：客服中心
- 发布时间：2020-10-18 19:56:41
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概要:
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建造一个针对公司产品的客户服务系统，用于管理客户基本资料、客户服务需求、服务人员管理；方便企业为客户提供更加优秀的服务活动，以此提高企业的形象及企业在同行业的竞争力。
通过整理客户档案、客户业务提醒，及对客户服务事件的追踪，及时有效地解决了客户出现的售后问题；知识库的搭建，帮助售后人员承接了更多的售后内容，更好地为客户提供更优质的服务；同时也加强了公司员工之间共享协作，工作效率大大提高，营造了一种主动式客户服务体验的模式。
马赫科技客户服务管理系统的核心理念是以客户为中心，根据每一客户的需求和实际情况提供最适合的技术解决方案和全程的个性化服务，为客户提供更加优质的服务。
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描述：
推荐产品
马赫科技始创于1996年，专业为生产制造企业提供软件装备一体化的“工业4.0”整体解决方案。是研发和制造智能化环保型自动配料系统、智能化立体仓库、智慧物流输送系统、信息化管控软件、绿色化环保设备的国家高新技术企业。
产品中心
三-四层厂房密炼机上辅机系统
该系统是我公司在引进吸收德国、英国先进技术的基础上，自主研发的针对橡胶、电缆高分子材料、硅胶、摩擦材料、塑胶、塑料等行业的全智能化物料（粉料、粒料、块状料、液体料等）输送、储存、计量、配料、投料系统，可与各种不同规格密炼机/捏炼机/高混机/捏合机配套。它主要由粉料部分、油料部分、块状料部分、除尘部分和全程管控系统五部分组成。其中全程管控系统是将最新信息技术同生产管理、生产工艺相结合，集生产全过程控制、生产计划管理、物料管理、质量跟踪管理于一体，真正实现了管控一体；对提升管理水平、提高产品质量、保持产品稳定性起到了重要作用。经过我公司多年不断的技术创新与完善，该系统已在国内外得到广泛应用，深受客户好评。
捏合机自动配料系统（硅胶、绝缘子）
1、减量秤斗间断性补料，满足硅胶啮合生产过程的大量程（--500KG）配料，避免大容量备料斗。
2、实现连续投料方式，投料速度可调整，稳定计量。
3、连续累积计量，一次调整误差值，实现大量程、高精度的计量要求；
4、应用性灵活、安装空间小、维护方便
高混机/反应釜自动配料系统（高分子材料）
该系统主要适用于一、二层结构厂房，其中大料采用负压吸送方式依次完成输送和计量。满足主机对各类原料的储存、输送、计量、配料、投料及除尘的要求，并实现与密炼机、捏炼机主机的联动控制。
上辅机（一层厂房，负压；负压+立体；垂直螺杆输送；大料离线称量；
上辅机（二层厂房I负压吸送；负压+立体；垂直螺旋；离线式；）
该系统主要适用于一、二层结构厂房，其中大料采用负压吸送方式完成输送和计量。满足密炼机/捏炼机主机对各类原料的储存、输送、计量、配料、投料及除尘的要求，并实现与密炼机、捏炼机主机的联动控制。主要应用于橡胶制品、塑胶制品、电缆材料、食品、药品、化工原料等产品的生产。
主要特点：
该系统工艺布置方案灵活，厂房投资成本低，减少了大料搬运环节，原料存储解包同生产区域分开，环境清洁；解包装置采用单机除尘，无原料损耗，实现了生产自动化和管理信息化。主要适用于160型以下规格的密炼机和捏炼机，因配料周期比立体形式上辅机要慢，故一般要求混炼周期在6分钟左右，原料造粒状态使用效果更好，易吸潮、发涩的特殊物料需要确认后使用。
