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客户服务管理云平台解决方案
从客户的角度出发，根据每一客户的需求和实际情况提供最适合的技术解决方案和全程的个性化服务。我司自主开发的客户关系管理系统能够实现客户在线回访追溯、客户档案建立、设备保养提示、使用问题采集、报修实时提醒、售后进度跟踪、服务过程记录、数据分析汇总、产品改进优化等功能。客户在手机APP、公众号或电脑PC端都可直接登陆系统报修，系统会第一时间提醒我司客服人员。售后工程师通过远程或现场快速完成售后服务，过程中客户可随时登录平台查询服务状态。
该系统面向所有用户开放并全球发售。
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马赫科技始创于1996年，专业为生产制造企业提供软件装备一体化的“工业4.0”整体解决方案。是研发和制造智能化环保型自动配料系统、智能化立体仓库、智慧物流输送系统、信息化管控软件、绿色化环保设备的国家高新技术企业。
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