北京马赫天诚科技有限公司 北京马赫天诚科技有限公司

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客服中心

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售后服务

售后服务

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建造一个针对公司产品的客户服务系统，用于管理客户基本资料、客户服务需求、服务人员管理；方便企业为客户提供更加优秀的服务活动，以此提高企业的形象及企业在同行业的竞争力。 
通过客户档案、客户业务提醒，及对客户服务事件的追踪，及时有效地解决了客户出现的售后问题；知识库的搭建，帮助售后人员承接了更多的售后内容，更好地为客户提供更优质的服务；同时也加强了公司员工之间共享协作，工作效率大大提高。
马赫科技客户服务管理系统的核心理念是以客户为中心，根据每一客户的需求和实际情况提供最适合的技术解决方案和全程的个性化服务，为客户提供更加优质的服务，打造主动式客户服务体验的模式。