客 服 中 心
售后服务
- 分类：客服中心
- 发布时间：2020-10-18 19:56:41
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概要:
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建造一个针对公司产品的客户服务系统，用于管理客户基本资料、客户服务需求、服务人员管理；方便企业为客户提供更加优秀的服务活动，以此提高企业的形象及企业在同行业的竞争力。
通过客户档案、客户业务提醒，及对客户服务事件的追踪，及时有效地解决了客户出现的售后问题；知识库的搭建，帮助售后人员承接了更多的售后内容，更好地为客户提供更优质的服务；同时也加强了公司员工之间共享协作，工作效率大大提高。
马赫科技客户服务管理系统的核心理念是以客户为中心，根据每一客户的需求和实际情况提供最适合的技术解决方案和全程的个性化服务，为客户提供更加优质的服务，打造主动式客户服务体验的模式。
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描述：
推荐产品
马赫科技始创于1996年，专业为生产制造企业提供软件装备一体化的“工业4.0”整体解决方案。是研发和制造智能化环保型自动配料系统、智能化立体仓库、智慧物流输送系统、信息化管控软件、绿色化环保设备的国家高新技术企业。
产品中心
密炼机上辅机及炼胶全程管控系统（三-四层厂房密炼中心）
该系统是我公司在引进吸收德国、英国先进技术的基础上，自主研发的针对橡胶、电缆高分子材料、硅胶、摩擦材料、塑胶、塑料等行业的全智能化物料（粉料、粒料、块状料、液体料等）输送、储存、计量、配料、投料系统，可与各种不同规格密炼机/捏炼机/高混机/捏合机配套。它主要由粉料部分、油料部分、块状料部分、除尘部分和全程管控系统五部分组成。其中全程管控系统是将最新信息技术同生产管理、生产工艺相结合，集生产全过程控制、生产计划管理、物料管理、质量跟踪管理于一体，真正实现了管控一体；对提升管理水平、提高产品质量、保持产品稳定性起到了重要作用。经过我公司多年不断的技术创新与完善，该系统已在国内外得到广泛应用，深受客户好评。
线缆高分子材料/PVC自动配料系统（高混机/反应釜自动配料系统）
该系统主要适用于一、二层结构厂房，其中大料采用负压吸送方式依次完成输送和计量。满足主机对各类原料的储存、输送、计量、配料、投料及除尘的要求，并实现与密炼机、捏炼机主机的联动控制。
硅胶/绝缘子自动配料系统（捏合机自动配料系统）
硅胶/绝缘子自动配料系统与以往工艺及设备相比具有如下先进性特点:
1、该系统满足数十台捏合机对沉淀/气相白炭黑的储存、配料、称量和投料的要求；
2、实现与捏合机联动控制，实现整线信息化管控，提高智能化管理水平；
3、采用模块化分组设计、更便于设备维护保养及检修，分站控制、计量称独立运行，确保故障率更低；
4、减量秤斗间断性补料，满足硅胶啮合生产过程的大量程（500KG）配料，避免大容量备料斗。
5、实现连续投料方式，投料速度可调整，计量稳定；
6、连续累积计量，一次调整误差值，实现大量程、高精度的计量要求；
7、量身定制，根据客户的需求和实际情况，提供最适合的技术解决方案和全程个性化服务，满足客户未来发展需求。
密炼机/捏炼机上辅机（一层厂房，量身定制负压+立体、小型立体、垂直螺旋输送、大料离线等解决方案）
色母粒载体/颜料自动配料混炼系统
该系统主要实现色母粒产品的自动化生产及全程管控，针对载体原料、载体（中料、小料）、颜料。助剂的存储、自动称量、配料、运送、混合成品存放和环保方面的要求，与密炼机/混合机主机的联动控制，提供整套自动化生产线。该系统采用立体或平面结构设计。其中智能化自动配料系统对提升管理水平、提高产品质量、保持产品稳定性起到了重要作用。
磁性材料自动输送计量配料及全程管控系统
该系统主要实现磁性材料自动输送计量配料及生产全程信息化管控，针对软磁硬磁原料的存储、输送、自动称量、配料、自动物流运送、混合、烧结\粘结\注塑、成品存放、环保、整线信息化管理的要求，量身定制装备软件一体化解决方案
